チャットボットをご利用いただけるようにするため、 G-P （以下「G-P」、「当社」、「私たち」）は、以下の規定に従ってお客様に関する情報（以下「個人データ」）を処理します。お客様の個人データの処理が行われない場合、チャットボットにアクセスして使用することはできません。このプライバシー通知で チャットボットを使用する際に G-Pが お客様の個人データ どのよう 処理する について説明します。
当社が収集する個人データとその目的
当社は、お客様がチャットボットに明示的かつ自発的に提供した個人データのみを収集します。G-Pは、氏名、敬称、住所、電子メールアドレス、Cookie、IPアドレス、位置情報、電話番号などの個人データを受け取ることができます。G-Pは、チャットボットのユーザーから任意で送信されたコンテンツも受け取ります。チャットボットを通じて収集した個人データは、提供された特定の目的にのみ使用されます。当社は、お客様の個人データを以下の目的で処理します。
-
サービスの提供
-
G-Pおよび当社のサービスと製品に関する情報を提供すること。
-
ウェブサイト、チャットボット、そして顧客体験の向上。
機密情報を提供しないことをお勧めします。何らかの理由で機密情報を提供される場合、GPは、本プライバシーポリシーに記載されている方法、またはお客様が情報を開示することを選択した時点で説明されている方法で、その情報を使用することについて、お客様の明示的な同意を得たものとみなします。
お客様の個人データを収集および処理する法的根拠
当社は、以下のいずれかの法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。
-
正当な利益
-
当社は、お客様との長期的な関係の維持、製品やサービスの提供、分析によるサービスおよびチャットボットの有効性の向上、不正行為や悪用の防止、お客様からの質問への回答など、当社の正当な利益に基づいてお客様の個人データを処理します。
-
-
同意
-
場合によっては、お客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理することがあります。例えば、お客様が自発的に機密性の高い個人データを当社に提供した場合、またはお客様が特定のクッキーの使用に同意した場合などです。クッキーの使用方法に関する詳細は、クッキーバナーをご覧ください。
-
第三者とのデータ共有
チャットボットおよびチャットボットが提供するその他のサービスにアクセスして通信するために、お客様の個人データをG-Pチームメンバーおよび関連会社、ならびにG-Pが契約しているデータ処理業者と共有する場合があります。これらのデータ処理業者は、お客様の個人データが当社の指示に従って処理されることを保証するために、適切な技術的および組織的措置を実施する契約上の義務を負っています。サービスを提供するために、お客様のデータをEU/EEA域外および/または英国外の組織に提供する必要が生じる場合があります。お客様の個人情報をEU/EEAおよび/または英国以外の、十分なレベルの個人情報保護を提供しているとみなされない国に転送する場合、その転送は、欧州委員会が承認した標準契約条項など、GDPRに従って転送を実施できるようにする保護措置に基づいて行われます。
お客様の個人データはどのように保存・保持されますか？
当社は、お客様に高品質なサービスを提供するため、また、法的、会計的、または報告上の要件を満たす目的を含め、当社がデータを収集した目的を達成するために必要な期間、お客様の個人データを保持します。当社は、お客様のアカウントが有効である間、または該当しない場合は12 （12）か月間、お客様の個人データを保持します。保存期間の満了後、当社はすべての個人データを削除します。
お客様の権利とその他の情報
お客様の個人データの保護方法、お客様の権利、権利の行使方法、および当社への連絡方法の詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。